Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En Café Samaria, nos esforzamos por ofrecer café de la más alta calidad y garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, estamos aquí para asistirte.
Elegibilidad:
Para gestionar una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Exclusiones:
Podrás solicitar una devolución en los siguientes casos:
- Si el producto llega dañado o en mal estado.
- Si recibes un producto equivocado.
Plazo para solicitar un reembolso:
el cliente para solicitar un reembolso o devolver el artículo, Tienes un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitarla.
Proceso para Solicitar una Devolución:
- Envía un correo a ventas@cafesamaria.com con tu número de pedido, fotos del producto y una descripción del problema.
- Te responderemos con las instrucciones para el proceso de devolución.
- El remitente debe ser el nombre de la persona que realizó la compra y enviar la guía de despacho. Así será más fácil avisarte en cuanto llegue tu cambio.
Excepciones:
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
- Artículos en promoción o con descuento.
Costos de Envío:
Los gastos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
Realiza tu inquietud:
Si tienes alguna consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en ventas@cafesamaria.com.
