Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Café Samaria, nos esforzamos por ofrecer café de la más alta calidad y garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, estamos aquí para asistirte.

Elegibilidad:

 Para gestionar una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. 

Exclusiones:

Podrás solicitar una devolución en los siguientes casos:

  • Si el producto llega dañado o en mal estado.
  • Si recibes un producto equivocado.

Plazo para solicitar un reembolso:

el cliente para solicitar un reembolso o devolver el artículo, Tienes un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitarla.

Proceso para Solicitar una Devolución:

  1. Envía un correo a ventas@cafesamaria.com con tu número de pedido, fotos del producto y una descripción del problema.
  2. Te responderemos con las instrucciones para el proceso de devolución.
  3.  El remitente debe ser el nombre de la persona que realizó la compra y enviar la guía de despacho. Así será más fácil avisarte en cuanto llegue tu cambio.

Excepciones:

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
  • Artículos en promoción o con descuento.

Costos de Envío:

Los gastos de envío deberán ser asumidos por el cliente.

Realiza tu inquietud:

Si tienes alguna consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en ventas@cafesamaria.com.